Paket BlackBerry Full Service XL Bermasalah

Saya mendaftar paket BlackBerry Full Service XL Rp 90 ribu/bulan pada tanggal 29 September 2012 yang hanya berjalan normal hingga tanggal 11 Oktober 2012.

Customer service XL yang saya hubungi perihal paket yang hanya bisa untuk menelepon dan SMS meminta saya untuk menunggu dalam waktu 3x24 jam, namun sampai dengan tanggal16 Oktober keadaan masih sama.

Ketika menghubungi customer service lagi, saya diminta untuk mengganti SIM Card dengan yang baru dan sudah saya lakukan pada tanggal 22 Oktober, dan paket kembali normal tapi hanya empat hari.

Saya kembali melakukan penggantian SIM Card di gerai XL Margonda, Depok, hasilnya paket berangsur pulih walau loading agak lama. Tapi tidak bertahan lama hanya 2 hari dari penggantian SIM Card.

Dengan surat ini saya memohon tanggapan serius dari XL Axiata perihal keluhan saya.


Ramlan
Jl Cibubur 2 Jakarta Timur
agantkaplenk_nisa@yahoo.com
081392774327

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)