.webp)
Keluhan
(Pada hari Selasa, 30 Oktober 2012 saya Mobitech-Smartfren sudah melakukan penggantian unit baru yang diantar langsung ke alamat saya)Saya membeli produk Smartfren Andromax pada bulan September 2012, Sabtu, 6 Oktober saya datang ke Smartfren Sabang karena display Andromax bermasalah dan meminta ganti unit yang baru mengingat belum ada satu bulan sejak pembelian.
Tetapi customer service menolak dan menyarankan untuk diservice dengan janji maksimal 2 minggu selesai. Namun unit baru selesai diperbaiki dan bisa diambil pada tanggal 22 Oktober 2012.
Sabtu, 27 Oktober saya datang ke Smartfren Sabang untuk mengambil Andromax saya. Karena dijelaskan bahwa mesin diganti baru, maka saya minta di kartu garansi dituliskan "mesin diganti baru" dan distempel oleh Smartfren.
Tetapi sesampainya di rumah, setelah saya charge penuh dan saya hidupkan sekitar 1 jam, andromax saya kembali bermasalah dengan masalah persis sama pada saat awal yaitu masalah pada display.
Mohon penjelasan dari Smarftren apakah Andromax saya benar-benar sudah selesai diperbaiki. Dan karena masih bergaransi, mohon agar pihak Smartfren bisa segera memperbaiki atau bila perlu diganti baru.
Yunan Muhandis
Perum Poin Mas, Depok
yunan.andis.muhandis@gmail.com
085287504504
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
