Kinerja FIF Mengecewakan

(Saat ini BPKB motor telah diterima dengan baik)

Pada tahun 2009 saya membeli motor Vario CBS secara kredit melalui jasa leasing FIF selama 2 tahun dengan angsuran Rp 840.000 perbulan.

Pada saat pengajuan kredit, saya sudah meminta tanggal jatuh tempo setiap tanggal 10 setiap bulannya. Namun saat motor tiba, jatuh tempo yang tercantum adalah tanggal 1.

Saat itu juga saya sudah mengajukan keberatan dan pihak FIF berjanji akan merubah tanggal penagihan tesebut ke tanggal 10. Namun ketika angsuran selesai dan bermaksud mengambil BPKB tercantum denda sebesar Rp 865.000, dipotong kelebihan sebesar Rp 120.000 jadi total denda sebesar Rp 745.000.

Ternyata periode jatuh tempo yang tertera selama ini adalah tanggal 1 setiap bulannya, yang artinya FIF tidak memproses perubahan jadwal jatuh tempo cicilan yang saya ajukan diawal.

Customer service FIF, menyatakan tidak memberitahu konsumen mengenai biaya denda keterlambatan, yang artinya menurut saya pihak FIF dengan sengaja ingin menjebak konsumen dan dari pihak customer service sempat menawarkan saya diskon denda sebesar Rp 145.000 tapi saya tolak.

Saya berharap ada perhatian dari pihak FIF untuk kasus yang saya alami, karena saya tidak ingin membayar denda yang bukan kesalahan dari pihak saya. Terimakasih.


Haryanto Muliawan
Jl Duri Baru, Jakarta Barat
harrymuliawan@gmail.com
0818921178

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)