Bingung, Pulsa simPATI Terus Berkurang

Saya menggunakan kartu simPATI dari Telkomsel untuk BlackBerry yang saya gunakan, akan tetapi saya dibuat bingung dengan pulsa yang selalu berkurang sampai nol rupiah.

Customer service menjelaskan bahwa berkurangnya pulsa karena tersedot pemakaian GPRS yang kemudian oleh beliau dibantu untuk menonaktifkannya, namun pulsa saya tetap saja berkurang.

Sebagai catatan, saya menggunakan paket BB unlimited bulanan, di mana setiap bulan dikenakan tarif Rp 99 ribu untuk perpanjangan paket dan1 hari sebelum jatuh tempo, saya selalu mengisi ulang pulsa agar bisa perpanjangan paket secara otomatis.

Tetapi karena pulsa saya selalu berkurang, perpanjangan otomatis menjadi gagal yang membuat saya terpaksa harus mengisi pulsa sebesar Rp 25 ribu. Setelah perpanjangan paket, saya menghubungi call centre dan diinformasikan bahwa saya tidak ikut dalam program apapun yang bisa menggerus pulsa.

Mohon bantuannya dari pihak Telkomsel agar saya bisa selalu setia untuk menggunakan pelayanan dari Telkomsel. Terimakasih.


Nadia Ingrida
Jl. Kebon Jeruk Raya, Jakarta Barat
nadz.kawaii@yahoo.com
081927286656

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)