Dijanjikan Gratis, Telkom Menagih GrooviaTV

Pada akhir bulan Mei saya dihubungi sales Telkom yang menawarkan layanan baru GrooviaTV, saya tertarik untuk registrasi karena menurut keterangan Telkom paket Speedy 1 Mb saya tidak akan dikenai biaya tambahan lagi.

Beberapa hari kemudian teknisi Telkom datang untuk memasang modem dan decoder GrooviaTV. Pada bulan promosi Groovia saya mendapat paket Maxxi (semua channel) secara gratis, yang kemudian akan mejadi paket Basic setelah sebulan.

Sejak Juni-September tagihan Telkom saya normal sekitar Rp 711.000 (speedy 1MB Rp 650.000 + PPN + materai, dll). Namun pada bulan Oktober Speedy saya diputus karena belum membayar tagihan, padahal baru tanggal 23.

Ketika saya membayar tagihan, saya dikejutkan dengan angka yang muncul sebesar Rp.836.000 (Rp.800.000 normalnya apabila dipotong denda terlambat bayar tanggal 23 Oktober), saya cek info dari Telkom jelas-jelas disebutkan tarif Speedy 1Mb + Groovia yang sudah dikenai normal charge setelah 13 bulan pemakaian adalah sebesar Rp 645.000/bulan.

Padahal disebutkan 6 bulan pertama harga promo Speedy 1MB + Groovia hanya Rp 425.000/bulan. Kenapa baru memakai layanan Groovia 4 bulan (terhitung dari Juni sampai September) tagihan saya jadi Rp.800.000 lebih?

Tanggal 24 Oktober saya dihubungi pihak Telkom yang memberitahu bahwa memang ada kelebihan tagihan Rp 80.000 itu adalah biaya untuk GrooviaTV setelah lewat masa promo.

Mengapa GrooviaTV yang sebelumnya dijanjikan gratis dikenakan biaya Rp 80 ribu? mohon tanggapannya. Terimakasih.


Effendy Tanzil
Jl PB Sudirman, Lumajang
Bloomsberrybubble@yahoo.com
(0334) 881557

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)