Cicilan Tetap Kartu Kredit HSBC Mengecewakan

Beberapa bulan yang lalu saya mendapatkan tawaran cicilan tetap untuk tagihan saya sebagai nasabah kartu kredit HSBC yang terpilih. Karena sifatnya cicilan tetap, maka pembayaran saya lakukan dengan internet banking secara terjadwal.

Pada 13 Oktober 2012, seorang petugas dari HSBC dengan suara lembutnya dan keramahannya mengingatkan saya tentang kekurangan tagihan sebesar Rp 50 ribu, dan sesegera mungkin harus dibayar.

Hari itu juga saya menghubungi customer sevice, dijelaskan bahwa saya harus membayar sekitar Rp 5.280.000 ditambah biaya transfer dan materai. Siang itu juga saya transfer sejumlah Rp 5.300.000 untuk biaya transfer dan materainya Rp. 20.000.

Dijanjikan oleh customer service bahwa hari Rabu (17/10/2012) atau Kamis (18/10/2012) untuk proses pembatalan cicilannya. Pada hari Jumat (19/10/2012) saya mendapati adanya tagihan tambahan sebesar Rp 377.935 .

Customer service mengakatakan bahwa proses pembatalan cicilan tetap telah gagal karena kesalahan syistem, dan dijanjikan Senin akan dicoba diselesaikan prosesnya.

Tepat hari Senin (22/10/2012) saya telepon customer service, saya diminta untuk menunggu selama 3 hari kerja lagi akan tetapi bunga serta administrasi saya semakin membengkak menjadi sekitar Rp 450 ribu.


Bambang Prastowo
Jl Asembaris, Jakarta Selatan
prastowo99@gmail.com
(bisa dihubungi melalui email atau redaksi)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)