Berlangganan Paket Unlimited Telkomsel, Tidak Bisa Internetan

Saya adalah pelanggang setia Telkomsel yang sudah hampir 12 tahun menggunakan provider ini. Tapi sudah 3 hari ini paket data unlimited saya tidak bisa diakses sama sekali, sehingga pekerjaan saya menjadi terganggu karena HP Android tersebut adalah penunjang pekerjaan saya.

Menghubungi costumer care Telkomsel berulangkali tidak menyelesaikan masalah, hanya membuang pulsa dan waktu saya. Telepon yang pertama diinformasikan bahwa tidak ada masalah dengan nomor saya, lalu kenapa saya tetap tidak bisa beraktifitas internet?

Pada telepon kedua, saya diminta untuk mengecek paket data terlebih dahulu, dan hasilnya kuota saya masih 1110 Mb dengan masa berlaku yang masih lama. Telepon yang ketiga hanya mendapat janji akan dilakukan pemeriksaan oleh teknisi.

Proses tersebut menurut customer service akan memakan waktu 3 x 24 jam yang artinya saya harus menannggung kerugian 6 hari tidak dapat menggunakan paket data tersebut dan pekerjaan saya menjadi terbengkalai.


Rachman Haryanto
Perum Margahayu Jaya, Bekasi Timur
08129681626

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)