Paket JNE Hilang, Tidak Ada Konfirmasi

(JNE sudah menghubungi pihak pengirim untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan saat ini sedang dalam proses penggantian)

Pada tanggal 23 September 2012 saya mengirimkan paket berisi 2 plastik supplement, dengan menggunakan layanan JNE OKE, beberapa hari kemudian calon penerima menanyakan perihal paket yang belum diterimanya.

Tanggal 27 September 2012 saya cek di website www.jne.co.id, diinformasikan bahwa paket yang saya kirimkan sudah sampai dan diterima oleh Laura pada tanggal 25 September 2012.

Setelah beberapa kali menghubungi customer service JNE dan mendatangi kantor JNE Kawaluyaan, saya dihubungi oleh petugas JNE yang meminta saya untuk membuat surat keterangan hilang yang saya buat di tempat dimana saya mengirimkan paket tersebut (Agen Karasak).

Namun sampai dengan saat ini tidak ada informasi perihal keberadaan atau status laporan saya. Saya minta pihak JNE lebih bertanggung jawab dan professional dalam menangani keluhan dari customer.



Dwinara Yosha
Jl. Luna IV Bandung
yosharipuddin@hotmail.com
085659335833

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)