Koneksi Speedy Mati, Warnet Saya Merugi

Pada tanggal 16 Oktober 2012 sore, koneksi Speedy saya terputus, customer service 147 menjanjikan akan ada konfirmasi dalam waktu 1x24 jam.

Sampai dengan jam 14.00 esok harinya tidak ada petugas yang datang, jadi saya langsung ke Plasa Telkom Kelampis, Surabaya Timur. Disini dijelaskan bahwa ada perubahan jaringan untuk memperbaiki QoS, sehingga seluruh jaringan mati total.

Untuk waktu perbaikannya dijanjikan maksimal 3x24 jam, dan apabila belum ada perubahan saya diminta untuk menghubungi nomor telepon seorang petugas yang sudah diberitahukan sebelumnya.

Sampai dengan saat ini koneksi internet warnet saya masih mati, hal ini menyebabkan saya mengalami kerugian yang tidak sedikit. Mohon kiranya Telkom segera menanggapi keluhan saya ini.


Satriawansyah Urbaya
Jl. Keputih, Sukolilo, Surabaya
vinixsatria@gmail.com
081907453068

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)