.webp)
Keluhan
(Staff Dukomsel telah menghubungi bapak Iwan Taurus, bahwa unit telah diganti yang baru)
Pada Tanggal 18 September 2012 saya membeli BlackBerry Curve 9220 di Butik Dukomsel Dago Bandung dengan perlindungan garansi 2 (dua) tahun dari Dukomsel.
Setelah beberapa hari saya baru menyadari jika key tune - end call nya tidak berfungsi, setelah ditekan berkali-kali pada saat selesai melakukan panggilan, panggilan tetap tersambung.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tetapi setelah menunggu 5 hari tidak ada kabar berita, saya menghubungi Butik Dukomse dan diberitahukan bahwa perangkat belum selesai diperbaiki dan akan di kirimkan ke Jakarta untuk perbaikan.
Mengapa BlackBerry yang saya beli memiliki kualitas yang buruk, apakah tidak ada Quality Control dari RIM selaku produsen BlackBerry dan mengapa Butik Dukomsel selaku Distributor Resmi BlackBerry di kota Bandung menjual produk yang cacat?
Mengapa Butik Dukomsel tidak menepati janjinya perihal garansi BlackBerry yang dikeluarkan oleh Butik Dukomsel, dimana apabila ada kerusakan, untuk pelaksanaan servicenya tidak perlu dikirim ke Jakarta.
Bahkan selayaknya seperti yang diterapkan digerai-gerai penjualan BlackBerry resmi lainnya apabila perangkat rusak kurang dari 1(satu) bulan akan segera diganti dengan perangkat sejenis yang baru.
Iwan Taurus
Jl. Cisitu Indah IV Bandung
iwan_taurus@yahoo.com
0811825994
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
