klikBCA Bermasalah, Nasabah yang Dirugikan

(Petugas Halo BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 22 Oktober 2012)

Pada tanggal 28 September 2012 saya melakukan transaksi melalui internet banking BCA (klikBCA), pada percobaan yang pertama transaksi gagal sehingga saya mencobanya lagi dan mendapatkan informasi bahwa transaksi berhasil.

Saya baru memeriksa daftar mutasi pada tanggal 15 Oktober 2012, disitu tertera telah terjadi 2 kali pendebetan pada transaksi yang saya lakukan pada 28 September 2012. Padahal jelas bahwa transaksi pertama yang saya lakukan gagal, seperti yang tercatat pada menu "histori transaksi" di klikbca.

Pada tanggal 16 Oktober, saya dihubungi oleh analis BCA setelah sehari sebelumnya saya menghubungi HaloBCA. Diinformasikan bahwa benar pada tanggal tersebut telah terjadi permasalahan dengan klikBCA dan beberapa nasabah mengalami permasalahan yang sama dengan saya.

BCA menyarankan agar saya menyelesaikan permasalahan tersebut secara kekeluargaan dengan pihak yang saya transfer. Oleh karena saya melakukan transfer tersebut utnuk pembelian online dan saya tidak mengenal dengan baik orang tersebut, saya menolak untuk melakukannya

Karena ini adalah kesalahan BCA, saya meminta kepada BCA untuk menyelesaikannya secara kekeluargaan dengan orang tersebut, yang merupakan nasabah BCA. Namun dijelaskan bahwa apabila orang tersebut menolak mengembalikan, maka BCA tidak bisa berbuat apa-apa.


Mahomeda
Jl. Badak II Denpasar
mahomeda10@gmail.com
08113858855

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)