Free Annual Fee BCA Hanya Janji Marketing

(BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 23 Oktober 2012)

Pada bulan Agustus, saya ditawari marketing kartu kredit BCA di Supermal Lippo Karawaci dengan janji Free Annual Fee untuk kartu Master Batman atau Tazmania. Satu bulan kemudian saya menerima dua kartu kredit BCA Everyday card dan Master Tazmania.

Karena ada promo pembelian Tablet Smarfren yang bisa dicicil 12 kali, saya menggunakan kartu Tazmania untuk membeli 3 buah tablet dengan angsuran selama 12 kali.

Namun ketika datang lembar tagihan, disitu tertera iuran tahunan sebesar Rp 125 ribu. Customer service BCA menjanjikan bahwa dalam waktu tiga hari atau sehari sebelum jatuh tempo saya akan dihubungi.

Dikarenakan tidak ada yang menghubungi maka saya kembali menghubungi call center BCA, dan diinformasikan bahwa permohonan saya ditolak. Karena saya keberatan dengan keputusan tersebut, saya kembali dijanjikan bahwa permasalahan akan ditanggapi dalam waktu tujuh hari.

Berarti apa yang dijanjikan dan ditawarkan oleh marketing kartu kredit BCA hanyal janji yang tak bisa ditepati dalam menjaring nasabah sebanyak-banyaknya. Mohon kiranya pihak yang terkait mengklarifikasi keluhan saya diatas. Terimkasih.


Yachob Eko
Taman Ubud Asri, Tangerang
matius.ibd@gmail.com
0818822203

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)