Taksi Express Menurunkan Penumpang Ditengah Jalan

(Exspress telah menerima dan menindaklanjuti keluhan Ibu Dorra Rustam dengan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengantisipasi agar kejadian ini tidak terulang lagi di kemudian hari)

Pada hari Senin,15 Oktober 2012 sekitar pukul 5 sore, seperti biasanya saya pulang dari kantor dengan naik taksi dengan tujuan Kebayoran Lama. Saat itu saya memberhentikan taksi Exspress.

Ketika perjalanan sudah hampir sampai dengan tujuan, pengemudi taksi tiba-tiba menghentikan kendaraannya dan meminta saya untuk turun dan melanjutkan perjalanan dengan naik bus. Pengemudi tidak bersedia ke arah yang saya tunjukkan dengan alasan macet.

Alangkah kecewanya saya dengan pelayanan taksi Express yang seharusnya bisa melayani dengan baik para penumpangnya. Apalagi taksi Express sudah memiliki nama cukup baik di Jakarta.

Ketika saya menghubungi call center taksi Express hingga dua kali, tidak ada tanggapan sama sekali bahkan laporan saya pun tidak tersimpan di database mereka.


Dorra Rustam
Jl Ciledug Raya, Jakarta Selatan
Dorra.rustam@gmail.com
087771001300

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)