Meminta Jaminan Bebas Bug dari Samsung Indonesia

Saya adalah pemilik Galaxy Note dengan nomor IMEI 351823056479066. Selama 4 bulan pemakaian, sering terjadi masalah yang berulang yaitu "hang" nya prosesor ponsel dengan pesan "TwLauncher stopped" dan "Samsung Keyboard stopped".

Oleh service center Samsung di BEC Bandung Galaxy Note saya diupgrade ke Android ICS 4.0.4, namun tidak memberikan hasil memuaskan, pesan "hang" tetap terjadi. Dan atas saran petugas service center pada tanggal 15 Oktober 2012 akan diberikan solusi berupa penggantian komponen prosesor atau penggantian ponsel.

Hal yang bagi saya cukup aneh, apakah smartphone ini mengalami "cacat produksi" atau bug sehingga komponen prosesornya harus diganti. Bug di software mungkin masih bisa diterima, tetapi bug di hardware membuat saya berpikir seperti apakah kualitas kontrol di jalur produksi handset ini.

Mengingat pentingnya ponsel ini bagi keperluan saya, saya berharap kali ini Samsung Elektronics Indonesia (SEIN) memberikan solusi yang "smart" bagi konsumennya.

Saya meminta SEIN mengganti handset saya dengan handset yang baru, tanpa ada cacat produksi. Penggantian komponen pasti merusak segel garansi dan tentu saja tidak memiliki kepastian kualitas.


Alexander Priyo Pratomo
Jingga Nagara, Kotabaru Parahyangan
alexppratomo_777@yahoo.com
02286813523

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)