Kesalahan Tagihan Matrix Indosat

Saya menglami ketidaknyamanan karena pada tagihan Indosat Matrix bulan Juni 2012 terdapat tagihan untuk layanan BIS Indosat Matrix yang dibebankan 2 kali yaitu pada tanggal 1 Juni 2012 dan 30 Juni 2012.

Padahal menurut perhitungan BIS, setelah saya konfirmasikan ke Indosat pada tanggal 7 Agustus 2012 dan dijawab pada tanggal 3 Oktober 2012. Layanan Blackberry berlaku untuk 30 hari ke depan setelah registrasi atau perpanjangan berhasil.

Berdasarkan pengecekan yang dilakukan, perpanjangan dilakukan di tanggal 01/06 berlaku untuk 30 hari ke depan yang jatuh ditanggal 30/06, maka pada tanggal 30/06 dilakukan perpanjangan lagi yang berlaku untuk 30 hari ke depan. Karena cetak tagihan di tanggal 04/07 maka dikenakan perpanjangan dua kali di bulan yang sama.

Sedangkan pada bulan Juni ada 30 hari, layanan BIS berhasil di perpanjang pada tanggal 1 Juni 2012, berdasarkan informasi dari contact center officer pada tanggal 3 Oktober 2012, maka layanan BIS Indosat akan diperpanjang lagi pada tanggal 30 Juni 2012. Saya kira ini perhitungan yang salah.

Sesuai ketentuan/ aturan yang berlaku di Indosat tentang BIS yang berlaku 30 hari kedepan setelah berhasil registrasi atau perpanjangan. Jika tanggal berhasil perpanjangan layanan BIS Indosat tanggal 1 Juni 2012 seharusnya layanan akan habis atau diperpanjang lagi pada tanggal 1 Juli 2012, mengingat bulan Juni 30 hari. Bagaimana mungkin dalam 29 hari ditagihkan lagi?

Dan selama bulan Agustus - Oktober 2012 saya tidak bisa menikmati layanan Indosat Matrix dan nomor saya diblokir oleh pihak Indosat, sedangkan tagihan berjalan terus.


Japang Sajanarko
Jl. Cipinang Kebembem, Jakarta Timur
japang.saja@gmail.com
089637450381

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)