Kapan Kartu Kredit BCA Saya Akan Ditutup?

(Petugas BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 16 Oktober 2012)

Pada tanggal 17 September 2012 seorang petugas dari card center BCA menghubungi dan menegur saya perihal pembayaran tagihan kartu kredit yang belum dibayar. Hari itu juga, saya melakukan pelunasan sebesar Rp. 21.019.985.

Tanggal 20 September 2012 saya menghubungi Halo BCA untuk mengajukan permohonan penghapusan denda karena keterlambatan pembayaran kartu kredit tersebut terjadi karena tidak ada 'reminder' dari BCA baik melalui telepon ataupun email.

Diinformasikan bahwa laporan belum dapat diproses karena angka denda belum ada, oleh karena itu saya diminta untuk menunggu tagihan kartu kredit lebih dahulu.

Di tanggal 27 September 2012, saya menerima tagihan kartu kredit dengan denda yang tercantum sebesar Rp. 1.022.284. Staff Halo BCA yang saya hubungi meminta saya untuk menunggu selama 7 hari kerja.

Tanggal 4 Oktober saya membayar semua tagihan kartu kredit setelah dikurangi pinalti yang sedang saya ajukan penghapusannya sebesar Rp. 17.021.053.

Tiga hari kemudian saya menghubungi Halo BCA untuk melunasi transaksi cicilan bunga 0% Ace Hardware sekaligus 4 bulan ke depan dan dikenakan pinalti Rp. 100.000. Saya bayar semuanya berikut tagihan bulan berjalan yang baru akan ditagihkan di akhir bulan Oktober 2012 sebesar Rp. 4.737.181.

Saat itu juga saya mengajukan permohonan untuk penutupan kartu kredit, akan tetapi menurut staff Halo BCA saya harus menunggu setelah tanggal 11 Oktober 2012 karena dikhawatirkan ada tagihan Auto Pay yang masuk.

Tanggal 11 Oktober saya menghubungi Halo BCA dan ternyata masih belum bisa dilakukan penutupan kartu kredit, padahal pada hari itu saya sudah melakukan pelunasan semua tagian.


Handy Chan
Apartemen Sudirman Park, Jakarta Pusat
handychan@ymail.com
081584559000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)