Satu Bulan Indovision Terblokir

(Indovision telah memberikan penjelasan dan pelanggan dapat menerima dengan baik)

Keluarga kami adalah pelanggan Indovision atas nama suami saya sejak 20 Juni 2012 dengan mengambil Paket Venus. Namun sejak tanggal 11 September 2012 kami tidak bisa menikmati tayangan Indovision.

Dikarenakan call center Indovision tidak bisa dihubungi, maka kami meminta bantuan kepada agen tempat kami mengajukan berlangganan Indovision, lalu dekoder saya dibawa oleh agen tersebut.

Tanggal 15 September, agen menyatakan bahwa permasalahan sudah diselesaikan dan siaran akan bisa dinikmati malam harinya. Tapi pada kenyataannya sampai dengan saya menuliskan surat ini tayangan Indovision terblokir.

Karena sudah terlalu lama, pihak Agen menawarkan untuk memutus berlangganan dan kami menyetujuinya, namun kami diminta menunggu lagi karena sedang diproses. Jika masalah ini selesai dan kami terus berlangganan apakah ada jaminan bahwa masalah tersebut tidak akan terulang lagi?


Retno Handayani
Jl. Cempaka Putih Barat, Jakarta Pusat
retnonh@pertamina.com
0811.244.886

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)