Sistem Penagihan First Media Mengecewakan

Saya mewakili orang tua saya yang menggunakan layanan TV dan Internet First Media. Tanggal 5 Oktober layanan tersebut diblokir secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Dari informasi yang saya terima, alasan pemblokiran tersebut adalah karena adanya tunggakan tagihan sebesar Rp 392.500 per Oktober 2012 yang merupakan akumulasi kekurangan pembayaran dari bulan November 2011 s/d September 2012.

Tanggal 10 Oktober 2012 jam 23.05 saya kembali menghubungi call center First Media, diberitahukan bahwa First Media sudah menghubungi melalui email maupun telepon. Dan memang benar ada telepon dari First Media yang diterima oleh asisten rumah tangga kami.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah mengapa baru sekarang diblokir, padahal kekurangan pembayaran sejak bulan November 2011. Dan mengapa kami tidak pernah diberitahukan bahwa pembayaran kami selalu kurang?


Hilman Gazali
Jl Gunuk 1 Jakarta Selatan
hilman.gazali@gmail.com
081281299389

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)