.webp)
Keluhan
Sehubungan dengan tanggapan pihak Telkomsel tanggal 15 September terhadap Surat Pembaca yang pernah saya tulis di detik.com tertanggal 29 Agustus 2012, perlu saya klarifikasi bahwa saya tidak pernah menyetujui solusi yang ditawarkan karena tidak menyelesaikan masalah.Setelah billing statement periode September-Oktober saya terima, ternyata masalah tagihan GPRS masih terus berjalan sampai saat surat ini saya kirimkan. Tanggal 6 Oktober saya mendatangi Grapari Telkomsel di Cyber Mall Bekasi namun tetap saja tidak ada solusi yang diberikan.
Perlu diketahui, tagihan GPRS periode Agustus - September sebesar Rp 498.146 dan periode September - Oktober sebesar Rp 589.127. Saya menggunakan paket BlackBerry unlimited dan tidak pernah menggunakan program pihak ke tiga seperti video streaming dan sejenisnya.
Saya berharap Telkomsel memiliki itikad baik dalam menuntaskan masalah ini dengan segera. Terima kasih
Erwin Esra Edison
Griya Antareja, Bekasi
tesalonika3@yahoo.com
0811887154
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
