Kesalahan Informasi Citiphone Merugikan

(Saat ini Citibank telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan dengan baik)

Pada pertengahan bulan september 2012 saya menanyakan perihal pembayaran minimun kartu kredit Citibank yang harus saya bayarkan untuk jatuh tempo tanggal 01 Oktober 2012. Dalam lembar tagihan, pembayaran minimum saya Rp 2.623.309.

Saya menginformasikan bahwa pada tanggal 19 September 2012 ada pengembalian premi dari asuransi sebesar Rp 1.068.000. Petugas Citiphone memberitahukan bahwa pembayaran minimum saya adalah Rp 2.623.309 dikurangi Rp. 1 068.000 jadi total Rp 1.560.000.

Pada tanggal 01 Oktober 2012 saya membayar melalui internet banking sebesar Rp. 1,560,000, tetapi pada tanggal 03 Oktober 2012 saya mendapat SMS dari Citibank yang menginformasikan bahwa pembayaran artu kredit saya sudah lewat jatuh tempo.

Tanggal 05 Oktober 2012 saya sudah dikenakan late charge Rp. 75,000. Dimana tanggung jawab Citibank atas kesalahan informasi yang diberikan oleh Citiphone.


Sony Arif
Jl Cempaka Warna, Jakarta Pusat
son.opang999@gmail.com
081315939252

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)