.webp)
Keluhan
Tanggal 05 Oktober 2012, saya menghubungi customer service kartu kredit Bank Mega di nomor telepon 021-79175555 perihal keinginan saya untuk melakukan pelunasan angsuran iPhone 4s yang saya beli di ME Gallery Exhibition Atrium Trans Studio Mall, Makassar.Pada surat tagihan bulan Oktober, diinformasikan bahwa angsuran sudah berjalan 9 kali dari 12 kali. Customer service kartu kredit Bank Mega menginformasikan kepada saya bahwa sisa angsuran saya sebenarnya adalah tinggal 4 kali dan saya sendiri tidak keberatan karena sesuai dengan perhitungan.
Jadi sisa angsuran yang saya harus bayarkan adalah 4 x Rp 624.916 = Rp. 2.499.664,00. Dan saya bisa membayar sisa cicilan serta mengirimkan Surat Permohonan yang menyatakan bahwa saya sudah membayar sisa angsuran tersebut penuh di bulan Oktober dan minta proses pelunasan dijalankan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Namun ketika saya konfirmasikan hal ini, saya diminta untuk mengirimkan kembali Surat Permohonan dan jumlah sisa angsuran yang saya ingin lunasi baru akan ditagihkan di bulan November 2012. Customer service menawarkan agar saya membayar penuh semua tagihan saya di bulan Oktober, kemudian akan diperhitungkan dari pembayaran tersebut.
Ada beberapa hal yang membuat saya merasa dirugikan, karena saya telah mendapatkan informasi yang salah. Mohon kiranya Bank Mega memberikan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak. Terimakasih.
Steven Febriandy
Jl A. Mappanyuki, Makassar
epentika@gmail.com
081248162677
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
