BlackBerry TAM Rusak, Unit tidk Diganti Baru?

(Blackberry TAM telah menyelesaikan masalah ini dengan memberikan penjelasan yang telah diterima oleh Bapak Guruh)

Pada tanggal 15 September 2012 BlackBerry Onyx saya yng masih bergaransi menglami kerusakan pada layar LCD. Oleh karena itu saya membawanya ke TAM cabang Roxy.

Unit dinyatakan selesai pada tanggal 27 September 2012 dengan lama perbaikan selama 12 hari kalender. Dijelaskan bahwa BlackBerry saya hanya diperbaiki bukan diganti dengan yang yang baru.

Padahal setahu saya, garansi resmi BlackBerry di Indonesia tidak menerima perbaikan unit melainkan 'swap' unit dengan unit yang baru. Alasan dari TAM adalah, bahwa saat itu persedian unit baru untuk Onyx sudah tidak ada lagi.

Untuk apa saya membeli BlackBerry dengan garansi TAM yng lebih mahal jika dibandingkan dengan distributor linnya jika jaminan garansinya seperti ini.


Mohamad Guruh
Pondok Kopi, Jakarta Timur
guruhpasya@live.com
087788709187

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)