WOM Finance Merubah Kontrak Tanpa Konfirmasi

Pada bulan Agustus 2011 saya membeli Motor Honda Scoopy melalui leasing WOM Finance, dengan cicilan selama 15 bulan. Sekitar bulan Februari 2012 saya menerima SMS dari WOM Finance bahwa kontrak saya diganti.

Call centre WOM Finance tidak mengetahui mengapa kontrak saya diganti secara sepihak dan memberikan saran untuk menelepon langsung ke cabang WOM Finance di Pondok Gede.

Di kantor cabang ini saya juga tidak mendapat jawaban yang pasti hanya dan customer service mengatakan akan segera menghubungi saya. Akan tetapi setelah saya tunggu sampai beberapa bulan tidak ada yang menghubungi.

Pada awal bulan September saya di telepon oleh bagian collector WOM Finance yang menyatakan saya tidak membayar tagihan dari bulan Maret 2012.

Setelah saya jelaskan bahwa selama ini saya membayar sesuai kontrak awal, beliau malah marah tanpa menjelaskan juga kenapa kontrak saya diganti secara sepihak.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah kenapa kontrak saya diganti secara sepihak? Apakah ada yang salah dengan kontrak sebelumnya?


Hennita
Jl Pangkalan Jati V Jakarta Timur
hennita_02@yahoo.com
087782217765

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)