.webp)
Keluhan
Ketika saya jalan-jalan ke Eropa selama 3 minggu, saya sudah menyediakan dana ke rekening HSBC dalam jumlah yang besar. Karena selama ini rekening HSBC saya digunakan untuk membayar tagihan kartu kredit milik saya dan kartu kredit ibu saya.Ketika tiba dihari pembayaran, tanggal 27 April 2011 rekening saya didebet untuk pembayaran kartu kredit ibu saya sejumlah Rp 3 juta, sedangkan untuk kartu kredit saya dengan nominal Rp 198 juta dikatakan gagal debet karena saldo kurang Rp 1,5 juta.
Karena gagal debet tersebut, saya diharuskan membayar denda sejumlah Rp 11,4 juta. Hal ini tentu sangat merugikan saya karena jika mendebet kartu kredit saya terlebih dahulu saya tidak akan dikenakan denda begitu besar. Terlebih lagi, kegagalan debet tersebut tidak diinformasikan oleh HSBC.
Saya juga ingin mengeluhkan tentang tidak dikirimkannya lembar tagihan, dan ketika menghubungi call center dikatakan bahwa tagihan diterima oleh orang rumah. Padahal rumah saya dalam keadaan kosong.
Sebagai pemilik rekening utama HSBC, mengapa pendebetan dilakukan untuk tagihan kartu kredit ibu saya?
Jethro
Jl Timur Baru 1 Medan
jethro_82@hotmail.com
081361637522
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
