Listrik Padam di Ramayana Resort & Spa

Saya dan teman-teman menginap di Ramayana Resort & Spa Kuta, Bali selama dua hari sejak tanggal 21 September 2012. Pada tanggal 22 September 2012 aliran listrik padam di kamar yang saya tempati.

Setelah menghubungi resepsionis, kurang lebih 10 menit kemudian lampu menyala dan teknisi datang ke kamar untuk melakukan konfirmasi. Akan tetapi esok harinya listrik kembali padam.

Tidak beselang lama teknisi datang dan konfirmasi mengenai listrik tersebut dan mengatakan bahwa hal ini disebabkan karena MCB turun. Sekitar 15 menit setelah aliran listrik menyala tiba-tiba padam kembali.

Siang harinya ketika akan check out saya terlebih dahulu ke resepsionis untuk mengembalikan kunci, sekaligus meminta untuk dipertemukan dengan manager on duty.

Resepsionis mengatakan akan menghubungi terlebih dahulu, dan karena waktu yang mendesak saya checkout dengan segudang kekecewaan.

Yang saya ingin pertanyakan adalah dimanakah keberadaan seorang manager on duty saat ada tamu komplain hingga tiga kali atas hal yang sangat mengganggu kenyamanan serta bagaimanakah sebenarnya tata kelola Ramayana Resort & Spa hingga aliran listrik bisa padam berulangkali?


Antonius Naibaho
J HR Rasuna Said, Jakarta Selatan
starcruises.int@gmail.com
08158148011

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)