Janji Refund Rakuten Hanya Sekedar Janji

Pada tanggal 10 Agustus 2012 saya membeli sebuah sarung tangan merk Komine di toko online Rakuten, dimana toko yang menjualnya adalah Bendigo Motor seharga Rp345 ribu.

Sebagian harga tersebut saya bayarkan menggunakan Rakuten super poin dan sebagian lagi menggunakan kartu kredit.

Lima hari kemudian, saya mendapatkan email dari pratama.simbolon@rakuten.co.id yang memberitahukan bahwa barang yang saya pesan 'out of stock' sehingga beliau menawarkan untuk me-refund dana yang sudah saya bayarkan sedangkan super poinnya sudah otomatis kembali lagi.

Namun sampai dengan saya tuliskan surat ini, belum ada kabar tentang refund tersebut, padahal nomor rekening tabungan sudah saya kirimkan. Customer service Rakuten hanya meminta saya untuk sabar menunggu kabar dari bagian pembiayaan.


Usep Rusnandar
Jl Lebak Bulus V Jakarta Selatan
usep@rusnandar.com
02198888872

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)