Ribetnya Pemasangan Cooker Hood Modena

(Saat ini produk cooker hood yang dimaksudkan dalam surat Ibu Anne (Seri IX 9300) telah terpasang dan berfungsi dengan baik)

Saya melakukan pembelian produk cooker hood Modena seri IX 9300 untuk area Island Pantry bersih pada pertengahan Juli 2012 di salah satu toko distributor Modena di Glodok.

Untuk pemasangannya, sesuai prosedur saya diwajibkan menghubungi nomor customer service Modena pusat.

Setelah itu teknisi Modena melakukan survey ke lokasi dan teknisi mengatakan bahwa saya harus menyiapkan tangga dan untuk itu saya sudah belikan serta tambahan cerobong bagian dalam arena plafon saya terlalu tinggi.

Untuk cerobong standard yang didapat hanya 2 buah (In & Out) dan dikatakan bahwa mereka tidak menjual sparepart cerobong terpisah. Jadi saya harus membeli atau membuat dari supplier luar.

Kepala teknisi Modena Glodok menginformasikan bahwa Modena tidak pernah melakukan pemasangan 3 cerobong karena hasilnya pasti miring.

Akhirnya saya memutuskan untuk pemasangan cerobong 2 buah walau dengan ketinggian dari kompor gas ke cooker hood tidak sesuai dengan standard maximal Modena dan pemasangan dijanjikan setelah lebaran.

Kami membuat janji untuk pemasangan pada tanggal 22 September 2012, akan tetapi pada hari yang dijanjikan teknisi menelepon bahwa hari itu tidak bisa dilakukan pemasangan dengan alasan bahwa jadwal pemasangan sudah penuh.

Setelah lama berdebat, akhirnya teknisi Modena datang untuk pemasangan, tetapi setelah sampai rumah teknisi mengatakan bahwa yang dibutuhkan adalah stagger, bukan tangga.

Kemudian kami meminjam stagger dari kontraktor rumah, teknisi mengatakan bahwa stagger harus terbuat dari besi bukan dari kayu. Saat itu kami tidak bisa menyediakan stagger yang diminta dan teknisi mengatakan bahwa stagger besi tidak dapat dibeli dan hanya kontraktor tertentu yang memiliki.

Setelah itu teknisi pergi tanpa ada penjelasan lebih lanjut. Dengan kejadian ini, saya menarik kesimpulan bahwa customer yang membeli cooker hood Modena Island harus mempunyai paket peralatan tangga dan stagger.


Anne Wisbowo
Apartmen Sudirman Park, Jakarta Pusat
anne.wisbowo@yahoo.com
087781078089

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)