Kecewa Kebijakan Smartfren

Pada tanggal 21 September 2012 layanan internet pasca bayar Smartfren saya mati tanpa sebab, padahal saat itu sedang ada keperluan kantor yang harus terhubung dengan internet.

Hal ini sudah saya adukan kepada customer service Smartfren cabang BSD pada hari Senin 24 September, ternyata ini disebabkan oleh perubahan penghitungan tagihan untuk bulan September menjadi per tanggal 21 yang sebelumnya pertanggal 30.

Karena dengan hitungan 21 hari pemakaian, ternyata tagihan yang ada masih tetap, yaitu Rp 150 ribu. Customer service hanya menjanjikan akan menelepon kembali, padahal koneksi saya harus hidup sore harinya.

Dari kebijakan perubahan jatuh tempo tagihan yang sepihak ini, saya sebagai customer dirugikan banyak hal. Antara lain dengan tidak adanya konfirmasi resmi tentang cut off billing.

Kerugian secara material, dikarenakan dengan hitungan layanan 21 hari kita dipaksa membayar layanan 30 hari, ada selisih sekitar Rp 50 ribu.


Arief Widodo
Gedung German Centre, Tangerang
radenmas_ayiep@yahoo.com
085717142037

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)