Premi AXA Mandiri, 3 Bulan Gagal Debet

(Customer Care AXA Mandiri telah menghubungi Bapak Susilo untuk memberikan penjelasan mengenai proses pendebetan premi asuransi beliau)

Saya mengikuti program Mandiri Hospital Saving sejak tahun 2009 di AXA Mandiri. Premi didebet dari kartu kredit Mandiri setiap bulan.

Tetapi sudah 3 bulan (Juli, Agustus, September 2012) ini premi tidak didebet karena gagal debet. Hal ini disebabkan adanya perubahan kartu dari silver menjadi gold. Karena kartu berubah otomatis nomor kartu juga berubah.

Perubahan kartu tersebut adalah inisiatif Bank Mandiri selaku penerbit kartu kredit, bukan permintaan dari saya, tetapi malah merepotkan saya. Perubahan kartu sudah saya informasikan ke bagian kartu kredit Bank Mandiri dan ke Axa Mandiri.

Sampai saat ini belum ada penyelesaian perihal masalah saya tersebut.


Susilo Damar
Villa Mutiara Gading, Bekasi
susilodamar@yahoo.co.id
081380003843

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)