Menunggu Refund dari Lazada

Pada tanggal 7 Agustus 2012, saya memesan sebuah ponsel di Lazada.co.id seharga Rp. 330.000. Malam harinya, saya mengirim bukti transfer pembayaran melalui alamat website yang disediakan.

Keesokan harinya, saya konfirmasi ke customer service Lazada melalui email, dijawab bahwa Lazada belum menerima bukti pembayaran saya. Oleh karena itu saya mengirim lagi bukti tersebut melalui email.

Tanggal 13 Agustus 2012, saya melihat status pesanan saya masih belum berubah, ternyata barang yang saya pesan masih dalam proses pengadaan dengan alasan bahwa barang tersebut termasuk barang yang paling diminati. Padahal waktu pemesanan terulis bahwa barang ready stock.

Saya memutuskan untuk meminta kepada pihak Lazada agar mengembalikan uang saya. Diinformasikan bahwa proses refund akan memakan waktu 7-14 hari kerja.

Akan tetapi sampai dengan saat ini uang saya belum dikembalikan, padahal sudah memakan waktu satu bulan lebih. Dan ketika menghubungi Lazada mendapat balasan bahwa saya harus menunggu selama 14 hari kerja lagi.


Rani Indrastia
Pancoran Timur, Jakarta Selatan
rastia286@gmail.com
082123456286

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)