JNE tidak Proaktif, Pelanggan 'Kecele'

(Saat ini permasalahan telah diselesaikan dengan baik)

Saya membeli 1 buah baterai untuk BlackBerry dari salah satu situs belanja online dengan menggunakan jasa pengiriman JNE.

Pada tanggal 18 September 2012 saya menerima SMS dari JNE yang memberitahukan bahwa saat pengiriman tidak ada orang di rumah, jadi saya diminta untuk mengambil barang tersebut di JNE Kawaluyaan setelah jam 19.00.

Saya sudah meminta kepada pihak JNE agar paket di kirimkan ke JNE Setrasari yang jaraknya jauh lebih dekat dari rumah saya, tapi tidak bisa. Dan karena malam itu hujan saya tidak bisa JNE Kawaluyaan malam itu.

Esok harinya saya pergi ke JNE Kawaluyaan, terbnyata paket tersebut telah dikirim dan diterima oleh pihak rumah. Tentu saja saya merasa dipermainkan, karena sudah datang jauh-jauh, paket sudah dikirimkan tanpa ada pemberitahuan.

Mohon kepada JNE untuk mempermudah pelanggan dengan mengirimkan paket ke cabang terdekat apabila yang dicari tidak ditempat. Dan JNE lebih proaktif dalam memberikan informasi, sehingga pelanggan tidak dirugikan waktu, tenaga dan biaya.


Bayu Surya Irawadi
Jl Sariasih, Bandung
bayuuv@gmail.com
081912850007

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)