Tiga Bulan PSTN Telkom Mati

(Telkom telah menindaklanjuti keluhan tersebut dengan melakukan perbaikan gangguan dan saat ini telepon pelanggan sudah berfungsi kembali)

Pada tanggal 28 Juli 2012 saya melakukan pengaduan gangguan PSTN yang mati ke call center Telkom 147, operator mengatakan bahwa wilayah Telkom Jakarta Timur sedang ada gangguan dan apabila dalam 3 x 24 jam tidak ada perbaikan maka akan dibebaskan abodemen.

Setelah 4-5 hari dari pengaduan pertama, saya menghubungi call center lagi dan kembali mendapat jawaban yang sama. Karena tidak sabar dengan mengadu melalui 147, maka orang tua saya datang ke Telkom Jakarta Timur, jawabannya tetap sama.

Sampai saat terakhir melakukan pengaduan ke nomor 147 pada tanggal 16 September 2012, jawabannya masih sama hanya janji tanpa bukti.

Mengapa kerusakan sentral sampai memakan waktu hampir 3 bulan dan mengapa saya masih tetap membayar abodemen? Kepada PT Telkom mohon perhatikan konsumen kecil seperti kami.


Abdul Rauf
Jl Pisangan Lama, Jakarta Timur
4bdulrauf@gmail.com
081310333269

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)