Tanggapan Telkomsel untuk Ibu Dwi Lestari

Kami ingin menanggapi Surat Pembaca Ibu Dwi Lestari yang memuat mengenai paket layanan BlackBerry Internet Service (BIS) dari Telkomsel di Detik.com tanggal 6 Agustus 2012.

Telkomsel telah menghubungi pelanggan setelah sebelumnya melakukan pemeriksaan teknis terhadap nomor yang digunakan. Pelanggan telah menerima penjelasan serta solusi terbaik yang diberikan oleh Telkomsel. Mohon maaf atas ketidaknyaman yang dirasakan.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas perhatian Ibu Dwi Lestari dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Head of External Communications Division Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)