.webp)
Keluhan
Pada tanggal 7 September saya melakukan pemesanan logam mulia dalam jumlah besar melalui vendor yang dikenal dengan nama Angsa Emas Toko Emas Dholtinuku yang berlokasi di Cinere, Jakarta Selatan dengan website www.angsaemas.co.id.Sebelumnya, saya sudah pernah beberapa kali melakukan pembelian logam mulia 10 gr dan 25 gr dari vendor yang saya kenal kurang dari 3 bulan ini. Karena pengirimannya lancar maka saya memutuskan untuk memesan logam mulia dalam jumlah besar.
Hari Jumat tanggal 07 September 2012 pukul 11.20 WIB staf saya menghubungi Angsa Emas untuk meminta harga jual logam mulia sekaligus ketersediaannya, mengingat kami akan melakukan pemesanan dalam jumlah cukup besar.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Awalnya kami meminta agar diantarkan pada hari Senin pagi tanggal 10 September 2012 tetapi pihak yang bersangkutan menyanggupi untuk mengantarkan pada pukul 14.00 WIB dan kita sudah mencapai kata sepakat.
Pada hari yang dijanjikan, bagian marketing Angsa Emas memberi kabar bahwa pemesanan kami dibatalkan oleh bagian keuangan Angsa Emas karena melakukan transfer dana diatas jsm 15.00 WIB.
Angsa Emas memberikan pilihan dengan menawarkan logam mulia dengan jumlah yang jauh dari pesanan saya dan sisa uang kami akan dikembalikan.
Dikarenakan hal ini, kami mersa dirugikan karena sebelumnya tidak diinformasikan perihal aturan transfer diatas jam 15.00 akan di batalkan. Kami juga mencoba menyelesaikan masalah ini dengan menghubungi secara langsung dengan pemilik Angsa Emas namun tidak menemukan titik temu juga.
Hal ini menimbulkan kerugian dari sisi financial karena kami harus melakukan pemesanan ke vendor lain dengan harga yang tinggi (Senin, 10 September 2012, harga emas meningkat signifikan).
Ari Ariwibowo
Jl. Imam Bonjol, Jakarta Pusat
ari.ariwibowo@rocketmail.com
021 2301060
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
