DHL Indonesia Tidak Membela Klien

Pada suatu saat saya membeli produk berupa alat kerja, BGA Rework seharga $486.16+Ongkir DHL $160.43, total $646.59. Sebanding dengan kurs saat Rp5.980.000.

Tanggal 26 Mei 2012, saya dihubungi oleh petugas dari DHL yang meminta saya untuk membayar pajak sebesar Rp 7.464.126. Yang ternyata pada surat estimasi pajak, Nilai harga Barang (FOB) dinaikkan sepihak oleh bea cukai, dengan alasan bahwa nilai pada faktur tidak benar.

Karena saat itu saya merasa Bea Cukai yang bersalah, maka saya kembali menggunakan jasa DHL untuk pengiriman barang yang saya beli seharga $30, ternyata saya ditagih DHL sebesar Rp 89.000. dengan pajak Rp 17.000.

Dari kenyataan ini, saya merasa bahwa DHL Indonesia tidak peduli dengan kliennya dengan tidak memperjuangkan hak klie saat clearens. Sebelumnya saya sering membeli barang dengan dikenakan pajak yang tidak begitu besar.

Contohnya ketika membeli barang seharga Rp 1,850.000 cuma dikenai pajak Rp 30 ribu. Untuk DHL semoga memperbaiki kinerja pegawai lapangan dan kantor di Indonesia


Yukasman
Jl Dr Sutomo, Padang
yukas.comp@gmail.com
081363051994

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)