Tidak Nyaman Dengan Pelayanan Petugas BCA KCU Tangerang

(BCA KCU Tangerang telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 17 September 2012)

Pagi menjadi pembuka hari yang mengesalkan untuk saya, waktu saya terbuang karena perilaku petugas BCA KCU Tangerang Jalan Kisamaun, Pasar Lama yang tak beretika.

Sekitar pukul 9.50 WIB saya datang ke kantor BCA cabang Tangerang untuk membuka tabungan baru. Saya masuk dengan sapaan ramah dari satpam.

Setelah mengisi lengkap folmulir pengajuan pembukaan rekening baru dan menunggu sekitar 5 menit, seorang petugas dengan pin BCA berteriak kencang seperti petugas antrian di Kelurahan.

Dikarenakan nomor yang disebutkan tidak ada yang menyahut, beliau duduk di depan saya dan bertanya sembari memegang papan penjepit dan kertas folmulir yang sama seperti yang sudah saya isi.

Dia menyapa saya tanpa salaman, memperkenalkan nama, langsung duduk di depan saya dan mengajukan sejumlah pertanyaan yang membuat saya bingung. Beliau menanyakan, nama wali, nama orangtua, nomor telepon rumah dan siapa yang akan mengangkat kalau dihubungi.

Saya jawab beberapa pertanyaannya dengan nada datar, lalu menyerahkan formulir yang sudah saya isi. Setelah melihat formulir, beliau mengajukan pertanyaan dengan sikap kurang bersahabat perihal data yang sudah saya isikan.

Lalu menanyakan perihal KTP, tapi berhubung KTP saya sudah habis masa berlakunya dan menunggu e-KTP yang belum jelas kapan akan jadi, maka saya menggunakan data diri SIM yang masa berlakunya sampai 2016 mendatang.

Beliau mengatakan bahwa SIM tidak bisa digunakan untuk bukti data diri pembukaan rekening karena tanda tangan dianggap kurang jelas. Dan hal itu juga di 'iyakan' oleh petugas yang lainnya.

Petugas tersebut dengan tidak sopan mnyuruh saya untuk mengambil paspor dengan nada memerintah, karena saya memang memilikinya. Menurut hemat saya, cukuplah dikatakan dengan sopan bahwa pembukaan rekening baru tidak bisa menggunakan SIM.

Yang menjadi keluhan saya adalah tata cara dari petugas BCA yang tidak menghargai calon nasabahnya. Saya ke kantor BCA untuk membuka tabungan, menyimpan uang saya sendiri dan bukan untuk berhutang, tapi mendapat pelayanan dari petugas yang menurut saya tidak beretika.


Pebriansyah Ariefana
Jl KH Ashari, Tangerang
eby_alghozalytv@yahoo.com
085697363765

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)