BlackBerry Hilang, Tanggapan TAM dan Hypermart Mengecewakan

(Blackberry TAM service telah memberikan penjelasannya)

Pada hari minggu 9 September 2012 pukul 17.30-18.00 saya kehilangan BlackBerry Onyx keluaran TAM dengan PIN 225856A0 dan mempergunakan jasa operator Axis di booth Mandiri Hypermart Puri.

Malam itu juga saya sudah membuat laporan kehilangan dan meminta rekaman CCTV yang ditolak oleh kepala security Hypermart yang menyatakan bahwa mereka akan menghubungi saya tentang hasil rekaman tersebut.

Saya segera mendatangi Axis Center yang hanya bisa membantu memantau log telepon saya dan menggantinya dengan SIM Card yang baru. Sedang untuk pemblokiran PIN BlackBerry hanya bisa bila saya membeli bundling BlackBerry Axis.

Karena Axis tidak bisa memblokir maka saya mendatangi TAM Center dan mereka menolak dengan alasan TAM hanya sebagai distributor saja.

Padahal menurut informasi yang saya dapatkan dari supportforums.blackberry.com, dikatakan bahwa yang akan mematikan PIN BlackBerry adalah pihak RIM atas permintaan carrier atau distributor yang membeli BlackBerry tersebut dengan bukti nomor IMEI.

Lalu kenapa TAM tidak mau membantu untuk mengirimkan email kepada RIM? Apakah karena RIM tidak ada perwakilan di Indonesia?


Taufiq Ansari
Srengseng, Kembangan, Jakarta Barat
opik199@yahoo.com
081389839675

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)