Promo SPBU Total dan HSBC Mengecewakan

Berkenaan dengan promo yang diselenggarakan oleh HSBC dan SPBU Total pada bulan Agustus yang lalu , berupa cash back pembelian bensin dengan maksimum pembelian adalah Rp 250.000 di 2 tempat SPBU Total di Terogong dan Bekasi.

Dikarenakan tertarik dengan promo ini, sebagai pemegang kartu kredit HSBC maka saya mengikuti promo tersebut selama 3 minggu berturut-turut. Dan menurut keterangan kasir, voucher tersebut dapat digunakan SPBU Total Jakarta dan sekitarnya.

Tiga minggu yang lalu, saya mencoba menukarkan voucher senilai Rp 150 ribu di SPBU Total jalan MT Haryono Jaktim dan berjalan lancar, artinya apa yang dikatakan oleh kasir adalah benar.

Dua hari yang lalu ketika saya melakukan pengisian di SPBU Total MT Haryono, petugas yang menerima voucher dari saya senilai Rp 150 ribu langsung melakukan pengisian, tetapi tidak lama berselang petugas SPBU mengatakan kepada saya bahwa voucher hanya bisa digunakan di Terogong atau di Bekasi.

Menurut petugas yang lain yang berada di dalam kantor SPBU total, memang benar bahwa voucher tidak bisa digunakan ditempat itu. Hal ini berlaku setelah ada pengarahan untuk karyawan SPBU Total beberapa hari yang lalu.

Saat ini saya masih mempunyai beberapa voucher dan saya tidak bisa secara khusus harus ke Terogong atau Bekasi untuk mengisi BBM disana.

Menurut hemat saya, apabila Total akan membuat suatu promo hendaknya dijelaskan secara cermat kepada pelanggannya sehingga tidak ada yang dikecewakan seperti yang saya alami.


Christian Wattimena
Jl HR Rasuna Said, Jakarta Selatan
christian_wattimena@yahoo.com
0817111646

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)