Dikenakan Biaya Transaksi BNI Syariah Tanpa Konfirmasi

Saya adalah pemegang kartu kredit BNI Syariah Gold. Pada bulan Juni 2012 saya melakukan transaksi untuk pembelian Samsung Galaxy Tab sebesar Rp 4.999.999 di Samsung Mobile Mall of Serang.

Pihak Merchant menawarkan program cicilan dengan bunga 0%, lalu pihak merchant menghubungi BNI untuk merubah transaksi menjadi cicilan dan pada saat itu juga petugas BNI minta berbicara dengan saya untuk konfirmasi data.

Akan tetapi ketika datnag tagihan, ternyata saya dikenakan biaya transaksi sebesar Rp.1.200.000 yang sebelumnya tidak ada pemberitahuan apapun. Seandainya ada pemberitahuan akan ada biaya sebesar itu, saya tidak akan merubah transaksi saya menjadi cicilan.

Saya sudah berulang kali menghubungi call center BNI untuk penyelesaian masalah ini dan saya dijanjikan akan dihubungi setelah ditemukan file rekaman percakapan saya dengan pihak BNI pada waktu transaksi ditemukan.

Dengan kejadian ini, saya keberatan untuk membayar biaya transaksi dan bunga yang dikenakan atas tagihan kartu kredit BNI saya.


Dian Anggeraini
Taman Graha Asri, Serang
dian.anggeraini80@gmail.com
08111200875

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)