Groupon Disdus, Barang Diterima Berbeda Dengan Pesanan

(Groupon Disdus telah menanggapi keluhan Ibu Sintha Yuanita)

Pada tanggal 12 Juli 2012 saya memesan tas gym di Disdus.com dan langsung membayarnya pada hari yang sama. Pengiriman dilakukan pada tanggal 10 Agustus sesuai jadwal yang tertera di website Disdus.

Barang pesanan tersebut baru saya terima pada tanggal 14 Agustus 2012. Namun barang yang saya terima berbeda dengan jumlah dan warna barang yang saya pesan.

Saya memesan warna Dark Pink, dan yang saya terima berwarna pink menyala. Jumlah barang yang seharusnya dua, namun yang saya terima hanya satu buah.

Dikarenakan call center yang selalu sibuk setiap kali dihubungi, maka saya mengirimkan email dan mengisi formulir keluhan yang ada di website Disdus. Dari empat kali pengisian form, hanya satu yang direspon dengan jawaban bahwa permasalahan sudah selesai (case closed).

Tanggal 3 September saya mendapatkan email dari Disdus yang menyatakan bahwa barang sudah dikirim melalui JNE dan saya disuruh mengecek sendiri ke JNE. Kemudian apa gunanya saya telah mengirim bukti foto via email sesuai permintaan Disdus sebelumnya?


Sintha Yuanita
Jl Letjen MT. Haryono, Jakarta Selatan
sinthayuanita@gmail.com
085691173919

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)