Paket Data Indosat Utuh, Pulsa Utama Terpotong

Sebelumnya saya pernah mengalami akses internet dengan durasi satu menit namun pulsa IM3 terpotong tidak wajar sebesar Rp.25.000. Umtuk itu saya sudah mengirimkan email ke customer service Indosat dan dua minggu kemudian mendapatkan refund.

Pada hari Jumat tanggal 31 Agustus 2012 saya memiliki pulsa sebesar Rp.9883. Untuk keperluan pekerjaaan saya mendaftar paket data ke *123#, registrasi berhasil dengan mendapatkan kuota 12 Mb.

Sekitar 30 menit kemudian akses internet terhenti, ternyata pulsa saya hanya tersisa Rp 0, sedangkan kuota paket data masih utuh dan saat digunakan di handphone paket data tersebut juga tidak dapat digunakan.

Saya menghubungi call center Indosat untuk meminta pengembalian pulsa sebesar Rp 7883 dalam waktu 1x24 jam. Akan tetapi sampai dengan saat ini belum ada klarifikasi dari Indosat.

Mohon tindaklanjut atas permasalahan tersebut diatas, semoga hal terbaik yang dapat diberikan oleh PT Indosat untuk pelanggannya.Terima kasih


Suswandi
Komplek Pertamina, Jakarta Timur
mr.suswandi@yahoo.com
085692210658

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)