Keluhan
Pada tanggal 7 September 2011, saya membeli motor Honda Mega Pro New secara tunai di PT. Astra International, HSO Jl. Dewi Sartika 255 Jakarta Timur. Dua hari kemudian, baru saya sadari kalau motor tersebut tidak centris, stang motor miring.Saya segera menghubungi dealer tempat membeli motor, dijanjikan akan dikirimkan teknisi ke rumah, tetapi teknisi tidak jadi datang. Setelah ada STNK, tanggal 4 Oktober 2011, Saya bawa motor ke dealer tersebut.
Setelah diperiksa oleh teknisi, dikatakan bahwa segitiga atas harus diganti, dan untuk ketersediaan sparepart tersebut akan dikonfirmasi. Dan pada tanggal 11 Oktober 2011,saya datang kembali untuk perbaikan, tetapi kondisi motor saya tidak berubah.
Untuk kali ini teknisi mengatakan bahwa segitiga bawah yang harus diganti, dan penggantian segitiga motor dilakukan pada tanggal 22 Desember 2011. Ternyata kondisi motor tetap sama tidak ada perubahan.
Pada tanggal 14 Maret 2012, teknisi meminta motor ditinggal untuk diperbaiki. Dua minggu kemudian saya datang lagi namun motor masih tidak centris, cenderung berat ke kanan, teknisi mengatakan hanya itu yang bisa dilakukan.
Setelah saya mengorbankan waktu dan tenaga untuk memperbaiki kondisi motor tersebut, kondisi motor tidak berubah. Untuk hal ini saya juga sudah melayangkan komplain ke customer complain di website PT Astra Honda Motor namun tidak ada tanggapan.
Tomi Kusumo Wibowo
Jl. Bukit Dago, Jatibening Baru, Bekasi
tomi.k@akebono-astra.co.id
0818750061
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
