Biaya Misterius GPRS Halo Telkomsel

(Pelanggan telah dapat menerima penjelasan serta solusi terbaik yang diberikan oleh Telkomsel)

Terhitung sejak tanggal 20 Agustus, tagihan berjalan Kartu Halo Telkomsel saya tidak normal alias melonjak. Setelah Saya cek ke *887# ternyata ada biaya GPRS yang terus menerus dan jumlahnya variatif.

Meskipun handphone tidak digunakan, setiap cek ke *887# selalu muncul biaya GPRS, sedangkan saya tidak mengakses apapun. Perlu diketahui, saya menggunakan paket BlackBerry unlimited dengan penggunaan normal dalam arti tidak pernah menggunakan program pihak ke tiga, video streaming, maupun yang sejenisnya.

Call center di 133 yang saya hubungi tidak memberikan solusi untuk kasus ini. Oleh karena itu, pada tanggal 27 Agustus, saya mendatangi Grapari Telkomsel di Cyber Mall Bekasi untuk menuntaskan masalah ini. Tetapi customer service Grapari juga tidak bisa menonaktifkan dan mengetahui penyebab munculnya biaya GPRS tersebut.

Sampai surat ini saya buat, biaya GPRS yang tidak pernah saya gunakan terus muncul. Hal ini menyebabkan tagihan berjalan saya terus melonjak

Mohon kepada pihak Telkomsel untuk dapat menuntaskan persoalan ini dengan segera. Terima kasih.


Erwin Esra Edison
tesalonika3@yahoo.com
0811887154

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)