Summarecon Serpong Melayani Dengan Setengah Hati

Saya melakukan pembelian di The Spring Cluster Grisea Timur, dimana menurut PPJB seharusnya serah terima per 1 Maret 2012, namun serah terima baru dilakukan setelah lewat 3 bulan (3 Juni 2012).

Hal itu dikarenakan kunci rumah tidak ditemukan oleh bagian Purna Jual. Setelah kunci ditemukan, saya melakukan BAST (Berita Acara Serah Terima).

Dimana saya mengajukan surat penagihan penalti atas denda keterlambatan (surat per tanggal 3 Juni 2012) yang diterima oleh bagian purna jual, dijanjikan dana denda kan cair maksimal 2 bulan.

Pada tanggal 25 Juli 2012 saya kembali menghubungi bagian admin, dikatakan bahwa bagian purna jual tidak pernah menerima surat yang saya berikan. Setelah saya menunjukkan bukti penerimaan surat yang dikirimkan menggunakan fax, dikatekan proses baru bisa dilakukan per bulan Agustus 2012.

Sebagai konsumen saya mengharapkan pelayanan yang lebih serius perihal keluhan saya tersebut.


Johan
Garnet Timur, Gading Serpong
zhiephs@yahoo.com
08161157600

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)