Minimnya Informasi Paket Kenyang Download dari Tri

Kami membeli kartu 18 buah kartu Tri untuk keperluan testing aplikasi menggunakan internet dengan menggunakan nama teman saya Arif Rusmana.

Saya melakukan Registerasi Internet paket regular dan pada saat masa tenggang saya melakukan isi ulang Rp 50 ribu.

Ketika mencoba untuk melakukan registrasi ulang, tertera pada layar pilihan Kenyang Download 10 Gb Rp 50 ribu. Setelah registrasi tidak ada notifikasi SMS, namun pulsa berkurang Rp 50 ribu.

Operator Tri di 123 tidak ada informasi yang jelas tentang masa aktif Kenyang Ddownload 10 Gb, bahkan operator tidak tahu tentang informasi paket tersebut.

Karena setelah saya cek ulang dan benar memang ada paket Kenyang Download, saya kembali menghubungi call center dan dijanjikan paket akan aktif dalam waktu 12 jam.

Saya mencoba pada jam 12 dan sempat bisa, tetapi saya masih belum tahu masa tenggang Kenyang Download tersebut.

Karena keesokan harinya paket tidak bisa digunakan, diinformasikan bahwa paket hanya bisa digunakan pada jam 12 malam s/d jam 6 pagi, namun ketika dicoba pada jam 5.00 pagi tetap tidak bisa.

Call center mengatakan bahwa masa tenggang telah habis, saya disarankan untuk mengisi ulang kembali agar bisa aktif kembali masa tenggangnya. Setelah menunggu beberapa saat saya diinformasikan hal yang lain lagi, bahwa paket saya sudah hangus.

Saya merasa dikecewakan oleh hal ini, Tri mengeluarkan paket tanpa disertai dengan informasi tentang syarat dan ketentuan dengan jelas.


I Ketut Gunawan
Jl. Pidana Raya, Tangerang
iketutg@gmail.com
087881357299

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)