Batavia Air Diskriminatif Terhadap Penyandang Cacat?

(Batavia Air telah memberikan penjelasan bahwa petugas Batavia tidak melakukan diskriminasi, apa yang terjadi sesuai dengan aturan yang akan lebih memudahkan penumpang difable)

Pada tanggal 23 Agustus 2012 saya melakukan penerbangan dengan Batavia Air jurusan Batam-Jakarta, dengan jadwal penerbangan pk. 13.30 dari Batam dan tiba di Jakarta pk. 15.05.

Pukul 12.40 saya sudah sampai di Airport Hang Nadim, Batam untuk check-in, namun seorang petugas mengatakan bahwa saya belum bisa melakukan check-in dan pengambilan boarding pass.

Beliau mengatakan hal ini dikarenakan saya menggunakan kursi roda dan melakukan penerbangan sendiri tanpa ada yang mendampingi.

Sebagai catatan, saya adalah seorang penyandang cacat yang menggunakan kursi roda, akan tetapi saya sudah terbiasa melakukan penerbangan baik domestik maupun internasional dan selama ini keadaan saya tersebut bukan menjadi suatu kendala.

Petugas tersebut mengatakan bahwa saya harus mendapatkan izin terlebih dahulu dari Kapten Pilot yang akan menerbangkan pesawat yang saya tumpangi menuju Jakarta.

Kemudian seorang petugas datang dan meminta tiket saya, sekaligus saya serahkan uang sebesar Rp. 50.000 untuk pembayaran airportax, tak lama kemudian petugas yang lain meminta saya untuk melakukan check kesehatan di klinik bandara, padahal saat itu pesawat tinggal beberapa saat lagi untuk terbang ke Jakarta.

Dokter bandara menyatakan bahwa kondisi saya memang dalam keadaan sehat dan tidak masalah untuk melakukan penerbangan. Untuk pemeriksaan kesehatan tersebut saya dikenakan biaya Rp. 35.000, sehingga total biaya yang saya keluarkan adalah sebesar Rp. 85.000.

Tak lama kemudian petugas Batavia Air memberikan saya Surat Pernyataan yang berisi bahwa Pihak Batavia Air tidak bertanggungjawab bila dalam penerbangan terjadi suatu hal dikarenakan kondisi kesehatan saya.

Memang pada akhirnya saya dapat melakukan penerbangan ke Jakarta, namun dalam hal ini saya ingin mempertanyakan kepada Pihak Management Batavia Air, apakah memang seperti ini Standart Operation yang dijalankan terhadap penumpang penyandang cacat?


Kurnia Ridhowati Djuwarin
Jl. Tawakal, Jakarta Barat
kurnia878@gmail.com
02135802831

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(/)