Liburan Terganggu Karena Mesin CMD BCA Bermasalah

Pada hari Rabu, 15 Agustus 2012 pukul 20:34:44 saya bermaksud untuk menyetorkan uang tunai ke mesin CMD di BCA Duri Kepa.

Namun ketika kami masukkan uang kami ke mesin tersebut, muncul notifikasi bahwa jaringan rusak, kartu ATM keluar sedangkan uang tidak keluar.

Ketika kejadian tersebut ada petugas BCA yang sedang membongkar Mesin ATM di samping mesin CMD tersebut. Akan tetapi petugas tersebut seperti tidak perduli, hanya menyarankan saya untuk menghubungi Halo BCA.

Dikarenakan saya tidak membawa handphone maka saya melaporkan hal ini ke Satpam BCA Duri Kepa. Beliau juga hanya menyarankan hal yang sama seperti petugas diatas.

Saya meminta istri untuk menunggu di sana, sedangkan saya pulang untuk mengambil handphone. Ketika kembali, saya mendapati mesin CMD tersebut telah dibongkar oleh petugas BCA dan uang kami sejumlah Rp 1,6 juta telah diambil.

Halo BCA yang saya hubungi meminta saya menunggu 7 hari kerja. Padahal uang tersebut sangat dibutuhkan oleh saudara kami.

Dari peristiwa ini, kami merasa pihak BCA tidak peduli dengan kesulitan nasabahnya dan lebih mengutamakan birokrasi sedangkan semua bukti sudah kami sampaikan dan menurut kami sangat mudah untuk ditelusurinya.

Harapan kami BCA bisa segera merespon dan bertanggung jawab dengan ketidaknyamanan kami menggunakan fasilitas BCA dan tidak terulang bagi nasabah lain.


Dafid Kurniawan
Jl. Salak Barat, Jakarta Barat
surfaktanta@yahoo.com
081510635120

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)