Bagasi Hilang, Petugas Garuda Terkesan Meremehkan

Tanggal 14 Agustus 2012, saya kehilangan 2 buah Hardisk External dalam perjalanan saya menggunakan penerbangan maskapai Garuda dari Cengkareng menuju Pontianak.

Saya sudah melaporkan ke bagian call center dihari yang sama pukul 20.15. Proses penanganan laporan memakan waktu 1 jam.

Lalu saya diminta untuk kebagian bagasi yang ternyata tidak tahu apa-apa perihal hal ini dan kembali saya disuruh untuk ke agian call center lagi.

Di bagian call center, saya dilayani oleh petugas yang berbeda, dan ketika saya meminta petugas sebekumnya untuk melayani, saya diminta menunggu. Setengah jam kemudian baru diberitahu bahwa petugas yang bersangkutan sedang melayani pelanggan lain.

Kejadian tersebut membuat saya merasa dikecewakan, pelayanan maskapai terbesar di Indonesia ternyata tidak sebesar namanya.


Sandy Suryaman
Jl Unggaran Ujung, Jakarta Selatan
ndy_1910@yahoo.com
081510617329

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)