Setor CDM BRI Gagal, Uang tidak Keluar

(Transaksi Bapak Nurtjahyadi yang gagal telah dibukukan)

Pada tanggal 18 Juli 2012 sekitar pukul 17.45 - 18.00, saya melakukan setoran tunai sebanyak 2 kali di CDM (Cash Deposit Machine) BRI Cabang Rasuna Said yang terletak di Gedung Bakrie.

Setoran tunai pertama terdiri atas 50 lembar uang dengan denominasi Rp 100 ribu, yang terbuku (transaksi berhasil) sebanyak 47 lembar, sebanyak 3 (tiga) lembar ditolak CDM.

Setoran tunai kedua terdiri atas 99 lembar uang denominasi Rp 50 ribu, namun tidak terbuku sama sekali dan uang tidak keluar dari mesin CDM BRI, serta tidak ada struk transaksi keluar dari mesin tersebut.

Saya melaporkan hal tersebut kepada satpam BRI yang berjaga persis disamping mesin CDM. Mereka menyaksikan bahwa saya melakukan proses setoran tunai kegagalannya.

Tanggal 23 Juli 2012, saya mendatangi kantor BRI Rasuna dan disarankan untuk langsung menyampaikan laporan tersebut ke bagian ATM. Dijanjikan masalah akan diselesaikan maksimal 14 hari kerja.

Tanggal 14 Agustus 2012, saya dihubungi melalui telepon dan diinformasikan bahwa Kantor Pusat BRI hanya akan membuku sejumlah Rp 2.550.000.

Sementara untuk sisanya sebesar Rp 2.400.000 saya disarankan untuk mengajukan surat banding untuk disampaikan ke Kantor Pusat dan dipastikan akan dilakukan pembukuan sisanya sebesar Rp 2.400.000.

Saya merasa dikecewakan dengan lambannya penanganan masalah oleh BRI.


Nurtjahyadi
Jl Mawar, Depok
nurtjahyadi@gmail.com
08121070768

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)