Pembayaran Lancar, Kartu Kredit BNI Diblokir

(BNI telah menghubungi Bapak Ega Erlangga untuk memberikan tanggapannya)

Saya pemegang kartu kredit tambahan dari BNI dengan pemilik kartu utama adalah ayah saya. Selama ini tidak pernah ada masalah dalam pembayaran bahkan saya selalu membayar tagihan secara lunas, tidak pernah mencicil.

Masalah berawal ketika saya melakukan transaksi online pembelian hosting account di UK2.net, dimana transaksi yang saya lakukan tidak sesuai dengan apa yang saya terima.

Pada bulan berikutnya datang tagihan dari UK2.net untuk transaksi yang tidak sesuai. Untuk itu saya menghubungi call center BNI untuk meminta dilakukan charge back atau dispute.

Namun BNI hanya meng-approve dispute transaksi terakhir sedang transaksi pertama tidak bisa diluluskan. Karena masalah itu, account hosting saya di UK2.net yang seharusnya berlaku hingga 1 tahun, baru 1 bulan sudah di tutup dan apa yang sudah saya bayarkan hilang.

Kekecewaan yang kedua adalah ketika datang tagihan dari ISp dan TV kabel yang biasanya saya bayarkan dengan sistem auto debet dari kartu kredit.

Dan ternyata hal itu terjadi karena ada kegagalan bayar oleh kartu kredit yang baru diberitahukan setelah dua bulan berlalu. Hal ini menyebabkan dua layanan tersebut di atas sempat diputus.

Ketika hal ini saya tanyakan ke call center BNI, kartu kredit saya malah diblokir dengan alasan ini adalah permintaan dari pemegang kartu utama. Sedangkan ayah saya tidak pernah merasa meminta penutupan tersebut.


Ega Erlangga
Jl. H. Mukti, Bandung
chup1ds@gmail.com
085810810004

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)